тренинги

1. Проведение тренингов, семинаров, воркшопов, обучающих школ

Обучение продажам и повышение сопутствующих навыков — цель наших мероприятий. Мы работаем в различных форматах — в зависимости от количества материала, которое необходимо усвоить и отработать. Наши мероприятия проходят как в открытом, так и приватном корпоративном виде.

  • Продажи в ИТ. Обзор каналов продаж и работа с каждым из них
  • Лидогенерация в ИТ — Сбор требований менеджером по продажам
  • Работы с контрактами
  • Upsell (поднятие суммы продажи)
  • Cross-sell (перекрестные продажи )
  • Работа с возражениями
  • Работа с агрессией
  • Переговоры с клиентами (чат, телефон, личная встреча)
  • Продажи по методу SPIN
оставить заявку
консультирование

2. Консультирование

Для решения некоторых вопросов необходимы индивидуальные консультации. Для работы с такой чувствительной информацией как клиентская база и данные по продажам в компании мы предлагаем конфиденциальные консультации и услуги:

  • Аудит продаж и маркетинга
  • Сопровождение внедрения CRM
  • Описание бизнес-процессов
  • Построение отдела продаж, маркетинга и развития бизнеса
  • Работа над повышением уровня клиентского сервиса
  • Построение процесса сотрудничества с технической командой
оставить заявку
оценка персонала

3. Оценка персонала в отделах продаж, маркетинга и поддержки клиентов

Персонал, который напрямую работает с клиентами, определяет, как клиент видит Вас и Вашу компанию. Зачастую компании сложно самостоятельно оценить уровень работы этих отделов со стороны. Для этого мы предлагаем следующие услуги:

  • Тестирование персонала
  • Интервьюирование сотрудников
  • Проведение деловых игр с целью определения сильных сторон и направлений для развития
  • Построение внутренней системы обучения новых сотрудников отделов продаж и маркетинга
оставить заявку
тайный покупатель

4. Тайный покупатель

Исследование уровня клиентского сервиса компании. Вместе с клиентом разрабатываются критерии оценки сервиса компании и его сотрудников. Помимо результатов исследования клиенту могут быть предоставлены письма сотрудников компании, записи и расшифровки разговоров. Также в дополнение к исследованием и анализом полученных данных клиенту могут предоставляться консультации и рекоммендации по улучшению уровня обслуживания клиентов.

оставить заявку